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Personalfreistellung Durch Selbstbedienung Zur Intensivierung Des Persoenlichen Verkaufs in Banken: Chancen Und Probleme Bei Verschiedenen Marktsegmen

Personalfreistellung Durch Selbstbedienung Zur Intensivierung Des Persoenlichen Verkaufs in Banken: Chancen Und Probleme Bei Verschiedenen Marktsegmen

Paperback

Series: Europaeische Hochschulschriften / European University Studie, Book 1291

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ISBN10: 3631447914
ISBN13: 9783631447918
Publisher: Peter Lang
Published: Jun 1 1992
Pages: 188
Language: German
Selbstbedienung hat auch bei Banken Einzug gehalten; häufig fehlt es jedoch an betriebswirtschaftlicher Effizienz. Letztere kann als gesichert gelten, wenn es gelingt, mit Hilfe der Selbstbedienung Personal von abwicklungsorientierten Routinearbeiten zu entlasten und stärker im Vertrieb einzusetzen. Dieses Buch zeigt, da Selbstbedienung angesichts der Heterogenität des Marktes für Banken je nach Marktsegment (Kundengruppe) völlig unterschiedlich in Marktstrategien und Vertriebswege zu integrieren ist. Unterschiedliche Möglichkeiten und Grenzen einer Personalfreistellung durch Selbstbedienung ergeben sich auch je nach Art der vorherrschenden Organisationsform zur traditionellen Abwicklung von Routinegeschäften. Dies wird anhand eines theoretischen Konzepts zur Bestimmung des kostenminimalen Personalbedarfs in Banken diskutiert. Schlie lich besitzen die jeweiligen Organisationsformen traditionellen Routinegeschäfts auch Einflu auf Personalentwicklungsbedarf und -möglichkeiten der für den Vertrieb freizustellenden Mitarbeiter. Die hierzu getroffenen Aussagen werden anhand praktischer Beispiele verdeutlicht.

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