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Organisations-Management in Dienstleistung Und Verwaltung: Gestaltungsfelder, Instrumente Und Konzepte

Organisations-Management in Dienstleistung Und Verwaltung: Gestaltungsfelder, Instrumente Und Konzepte

Paperback

Investing & FinanceManagement

ISBN10: 3322903788
ISBN13: 9783322903785
Publisher: Gabler Verlag
Published: Apr 11 2014
Pages: 558
Weight: 2.00
Height: 1.17 Width: 6.69 Depth: 9.61
Language: German
Kundenorientierung ist zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden. Das verändert auch das Organisationsmanagement von Dienstleistungsunternehmen und Verwaltung. Insbesondere die softwareunterstützte Durchführung komplexer Organisationsvorhaben trägt zu einer dauerhaften Verbesserung des Qualitätsmanagements bei. Die beiden Organisationsexperten Bokranz und Kasten beschreiben diese Veränderungen anhand vieler Beispiele aus dem betrieblichen Alltag. Im Vordergrund stehen praxisrelevante Organisationsmethoden und -instrumente in Öffentlichem Dienst, Finanzdienstleistungssektor, Handel und Verwaltung von Industriebetrieben. Besonders interessant: die Vorstellung eines neuen Ansatzes des Produktivitäts-Controllings. Die 4. Auflage enthält wiederum Ergänzungen und Aktualisierungen.

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