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Loyalitätsprogramme Im Digitalen Wandel: Eine Empirische Analyse Zu Mobile Loyalty Apps Aus Konsumentensicht

Loyalitätsprogramme Im Digitalen Wandel: Eine Empirische Analyse Zu Mobile Loyalty Apps Aus Konsumentensicht

Paperback

Series: Bestmasters

Business GeneralInvesting & FinanceMarketing

ISBN10: 365828403X
ISBN13: 9783658284039
Publisher: Springer Gabler
Published: Nov 6 2019
Pages: 125
Weight: 0.40
Height: 0.31 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus für die Anbieter von Loyalitätsprogrammen ergeben. Dazu stellt sie ein erweitertes Modell auf Basis der Theory of Planned Behavior auf. Anhand einer Online-Befragung und der statistischen Auswertung der gewonnenen Daten kommt die Autorin u.a. zu der Erkenntnis, dass der Unterhaltungswert einer Mobile Loyalty App für die Schaffung einer positiven Einstellung wichtiger ist als der ökonomische Nutzen.

Also in

Investing & Finance