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Kundenbindungssysteme Für Kreditinstitute: Der Zusammenhang Von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität Und Beschwerdemanagement

Kundenbindungssysteme Für Kreditinstitute: Der Zusammenhang Von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität Und Beschwerdemanagement

Paperback

Series: Bank- Und Finanzwirtschaft

EconomicsManagement

ISBN10: 3824467941
ISBN13: 9783824467945
Publisher: Deutscher Universitatsverlag
Published: Feb 16 1999
Pages: 276
Weight: 0.80
Height: 0.64 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Der Autor stellt den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung dar. Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement sind wichtige Bestandteile wirkungsvoller Kundenbindungssysteme.

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