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Erfolgreiche Strategien Für Die Kundenbindung: Von Der Automobilbranche Lernen

Erfolgreiche Strategien Für Die Kundenbindung: Von Der Automobilbranche Lernen

Paperback

EconomicsManagement

ISBN10: 3409188665
ISBN13: 9783409188661
Publisher: Springer Nature
Published: Apr 17 1998
Pages: 150
Weight: 0.58
Height: 0.34 Width: 6.69 Depth: 9.61
Language: German
Die Kundenzufriedenheit zu erhöhen ist das oberste Ziel des Kundenbindungsmanagements. Das Buch stellt Kundenbindungsstrategien als zentrale Bestandteile des Marketing am Beispiel der Automobilbranche vor. Die Autoren erläutern sowohl die Grundlagen des After-Sales-Marketing als auch das Database-Marketing als Voraussetzung für Kundenbindungsprogramme. Die Autoren erläutern die Programme verschiedener Automobilhersteller und -importeure anhand zahlreicher praktischer Beispiele. Die Automobilbranche hat eine Vorreiterrrolle bei der Entwicklung von Kundenbindungsstrategien, doch zahlreiche Konzepte lassen sich auf anderen Branchen übertragen.

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