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Effiziente Gestaltung Bankspezifischer Crm-Prozesse: Ein Praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell

Effiziente Gestaltung Bankspezifischer Crm-Prozesse: Ein Praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell

Paperback

Investing & FinanceManagement

ISBN10: 3835004700
ISBN13: 9783835004702
Publisher: Deutscher Universitatsverlag
Published: Jul 26 2006
Pages: 279
Weight: 0.81
Height: 0.64 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Clément U. Mengue Nkoa entwickelt ein Referenzmodell als Instrument zur Gestaltung und Optimierung institutsspezifischer Prozesse des Kundenbeziehungsmanagements. Damit liefert er Ansatzpunkte für eine umfassende Kundenorientierung, die Stärkung der Kundenbindung und die Wertorientierung im Relationship Banking.

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