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Dialog-Center-Lösungen Für Banken: Strategien Und PRAXIS

Dialog-Center-Lösungen Für Banken: Strategien Und PRAXIS

Hardcover

AccountingInvesting & FinanceMarketing

ISBN10: 3834900540
ISBN13: 9783834900548
Publisher: Gabler Verlag
Published: Nov 24 2006
Pages: 269
Weight: 1.27
Height: 0.69 Width: 6.14 Depth: 9.21
Language: German
Das Buch zeigt strategische Lösungen für die Integration von Call-Center-Leistungen in derzeitige und zukünftige Service- und Vertriebscenter von Banken. Alle Teilkonzepte eines Call-Center-Projekts und ganzheitliche, komplexe Darstellungen von Praxislösungen werden unter Berücksichtigung von Vorteilen, Erfolgen, Gefahren und Benchmarks dargestellt. Präsentiert werden innovative Dialog-Center-Lösungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Für Software, Hardware, Einrichtungen, Telefon und Dienstleistungen wird modernste Technik in der Anwendung beschrieben.

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