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Satisfaction Client: L'Application À l'E-Commerce Sportif

Satisfaction Client: L'Application À l'E-Commerce Sportif

Jaccard-E

Paperback

Series: Omn.Univ.Europ.

Literary CriticismSports General

ISBN10: 6131589054
ISBN13: 9786131589058
Publisher: Ed Universitaires Europeennes
Published: Feb 28 2018
Pages: 108
Weight: 0.37
Height: 0.26 Width: 5.98 Depth: 9.02
Language: French
La satisfaction client est une problématique importante qui doit ètre prise en considération par tout dirigeant d'entreprise, petite ou grande. Mesurer cette satisfaction n'est pas chose aisée. Nombreux outils de mesure sont proposés dans le cadre d'un commerce dit traditionnel, mais peu sont adaptés au commerce électronique. Des différences notables sont pourtant à relever: aucun contact physique avec le client, magasin virtuel, logistique d'envoi, ... Cet ouvrage consacré à la satisfaction client dans l'e-commerce sportif, participe à la compréhension de cette satisfaction et à la création d'un outil de mesure propre à ce monde fortement concurrentiel qu'est la vente en ligne d'articles de sport.

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