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La Productivité À l'Épreuve Des Services

La Productivité À l'Épreuve Des Services

Paperback

Series: Business and Innovation, Book 2

AccountingBusiness General

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ISBN10: 9052018405
ISBN13: 9789052018409
Publisher: Peter Lang
Published: Mar 21 2012
Pages: 266
Language: French
La question de la mesure et de l'amélioration de la productivité des services est récurrente dans les débats politiques, comme dans les travaux académiques, depuis plusieurs décennies. Le concept de productivité, qui a été élaboré initialement pour des économies industrielles et agricoles, pose peu de difficultés, lorsqu'on a affaire à des produits standardisés. L'avènement de l'économie des services a contribué à remettre en cause, sinon la pertinence de ce concept, du moins sa définition et ses méthodes de mesure. Cet ouvrage dresse un bilan de la question de la productivité dans les services à la fois sur le plan théorique, méthodologique et opérationnel.

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