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Wirtschaftsinformatik Im Dienstleistungsbereich

Wirtschaftsinformatik Im Dienstleistungsbereich

Paperback

Series: Springer-Lehrbuch

Business GeneralManagementGeneral Computers

ISBN10: 3540658572
ISBN13: 9783540658573
Publisher: Springer Nature
Published: May 21 1999
Pages: 209
Weight: 0.69
Height: 0.46 Width: 6.14 Depth: 9.21
Language: German
Im Wirtschaftsgeschehen kommt der Erzeugung von Dienstleistungen neben der Produktion von Sachgütern eine immer bedeutendere Rolle zu. Dieses Buch gibt einen Überblick über Anwendungen der Informationsverarbeitung in der Dienstleistungswirtschaft. Vor dem Hintergrund der betriebswirtschaftlichen Besonderheiten der Dienstleistungsproduktion werden typische IV-Konzepte und Anwendungssysteme skizziert. Die Dienstleistungserstellung wird zunächst als weitgespannter Proze betrachtet, der vom Marketing und der Leistungsbereitstellung über Information und Beratung, Durchführung und Abrechnung bis hin zur Bezahlung reicht. Die daraus resultierenden branchenübergreifenden Konzepte werden ergänzt durch branchenspezifische IV-Lösungen. Mit ausführlichen Beispielen von Anwendungssystemen aus Banken, Versicherungen, Verkehr, Transport, Touristik, Beratung, Telekommunikation, öffentlicher Verwaltung u. a.

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General Computers