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Scoperta della conoscenza per un'efficace segmentazione dei clienti

Scoperta della conoscenza per un'efficace segmentazione dei clienti

Paperback

General Computers

ISBN10: 6208366283
ISBN13: 9786208366285
Publisher: Edizioni Sapienza
Published: Dec 11 2024
Pages: 108
Weight: 0.37
Height: 0.26 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Italian
Il CRM è un processo attraverso il quale un'organizzazione massimizza la soddisfazione dei clienti nel tentativo di aumentarne la fedeltà e di mantenerli nel corso della loro vita. D'altra parte, la segmentazione della clientela è il raggruppamento dei clienti in gruppi diversi in base ai loro attributi comuni ed è la parte principale del CRM. Il CRM è un processo attraverso il quale un'azienda massimizza la soddisfazione dei clienti nel tentativo di aumentarne la fedeltà e di mantenerli nel tempo. Gli obiettivi principali del CRM sono la costruzione di relazioni a lungo termine e redditizie con i clienti prescelti e l'avvicinamento a questi ultimi in ogni punto di contatto.

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