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Ticketsystem-Implementierung basierend auf ITIL V3

Ticketsystem-Implementierung basierend auf ITIL V3

Paperback

General Computers

ISBN10: 3639789806
ISBN13: 9783639789805
Publisher: Blues Kids Of Amer
Published: Jun 2 2015
Pages: 116
Weight: 0.40
Height: 0.28 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: German
Heutzutage ist es kaum unabdingbar ohne IT Services Unternehmensprozesse effizient zu gestalten, da diese einen wesentlichen Beitrag zur hohen Produktivität in einem Unternehmen beisteuern. Eine von zahlreichen Herausforderungen ist es, möglichst ohne Kostensteigerung IT Services stetig zu verbessern. Diese Arbeit will einen Überblick darüber vermitteln, wie ein Ticketsystem in einem Unternehmen konzeptioniert und implementiert werden kann. Die Ergebnisse, welche in dieser Arbeit dargestellt werden, orientieren sich vornehmlich an Information Technology Infrastructure Library Version 3 (ITIL V3) Best Practices, wobei es zu Abweichungen führen kann, weil einzelfallbezogen jedes Unternehmen eigene Prozesse und Anforderungen mit sich bringt.

Also in

General Computers