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Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken: Ein Ansatz Für Ein Integriertes Qualitätsinformationssystem

Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken: Ein Ansatz Für Ein Integriertes Qualitätsinformationssystem

Paperback

Series: Advances in Information Systems and Business Engineering

ManagementGeneral Computers

ISBN10: 3658035544
ISBN13: 9783658035549
Publisher: Springer Nature
Published: Sep 5 2013
Pages: 304
Weight: 0.95
Height: 0.73 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
​Die Sicherung und Verbesserung der Qualität stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor für Dienstleistungsnetzwerke dar. Dabei ist die Berücksichtigung der Zusammenhänge und Wechselwirkungen von besonderer Bedeutung. Angelehnt an den Design-Science-Prozess der Wirtschaftsinformatik konzeptualisiert Martina Meschke ein Qualitätsinformationssystem, das die relevanten Ebenen eines Dienstleistungsnetzwerkes und die hier entstehenden Wechselwirkungen im Rahmen der Qualitätssteuerung einbezieht. Die Arbeit ist in einen interdisziplinären Kontext zwischen Wirtschaftsinformatik-, Organisations- sowie Marketingforschung eingebettet. Die praktische Anwendbarkeit des Qualitätsinformationssystems wird mittels sechs Fallstudien untersucht.​

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General Computers