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Online Reputation Mechanisms: Online-Reputation Und Deren Management Am Beispiel Der Hotelindustrie

Online Reputation Mechanisms: Online-Reputation Und Deren Management Am Beispiel Der Hotelindustrie

Hardcover

Series: Electronic Business, Book 5

Business GeneralTransportation GeneralGeneral Computers

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ISBN10: 3631601514
ISBN13: 9783631601518
Publisher: Peter Lang
Published: Jan 27 2011
Pages: 114
Language: German
Online Reputation Mechanisms nutzen die in Online-Netzwerken stattfindende persönliche Kommunikation, um durch das Sammeln von Nutzerbewertungen gezielt Reputation zu erzeugen. In diesem Buch werden verschiedene Anwendungen dieser Mechanismen dargestellt und deren Bedeutung für Unternehmen und Konsumenten herausgearbeitet. Anschlie end wird diskutiert, welche Schritte Unternehmen setzen können, um ihre so erlangte Online-Reputation zu managen. Von besonders gro er Bedeutung sind Online Reputation Mechanisms in der Hotel-Industrie: verschiedene Studien haben gezeigt, dass Online-Bewertungen gro en Einfluss auf die Buchungsentscheidung haben. Daher wird schlie lich anhand von Beispielen aus der Hotel-Industrie gezeigt, wie Unternehmen in der Praxis mit Online-Bewertungen umgehen.

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