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Customer Relationship Management in Der PRAXIS: Erfolgreiche Wege Zu Kundenzentrierten Lösungen

Customer Relationship Management in Der PRAXIS: Erfolgreiche Wege Zu Kundenzentrierten Lösungen

Paperback

Series: Business Engineering

ManagementMarketingGeneral Computers

ISBN10: 3642635490
ISBN13: 9783642635496
Publisher: Springer
Published: Oct 16 2012
Pages: 236
Weight: 0.80
Height: 0.54 Width: 6.14 Depth: 9.21
Language: German
Customer Relationship Management fasst sämtliche Aktivitäten zusammen, deren Ziel eine verbesserte Kundenorientierung ist. An Praxisbeispielen führender Unternehmen wie Credit Suisse, SAP und Neue Zürcher Zeitung stellen die St. Galler Experten innovative Lösungen vor wie Contact Center, Internet-Communities, Customer Profiling and Multi-Channel-Management. Das theoretische Fundament dazu liefert das St. Galler Geschäftsmodell im Informationszeitalter. Prozessportale bilden dabei die Kundenschnittstelle der Zukunft.

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