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Gestion des incidents et des crises du Système d'Information
Paperback
Series: Dynamap, Framework d'Architecture d'Entreprise
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ISBN13: 9798273663213
Publisher: Independently Published
Published: Nov 8 2025
Pages: 166
Weight: 0.51
Height: 0.35 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: French
Publisher: Independently Published
Published: Nov 8 2025
Pages: 166
Weight: 0.51
Height: 0.35 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: French
À qui s'adresse ce livre Pour les dirigeants qui souhaitent évaluer précisément leur exposition et prendre des décisions concrètes, plutôt que de s'appuyer sur des slogans ou des normes inadaptées à la taille de leur organisation.
Aux DSI, RSSI et directeurs des opérations qui cherchent une manière de gouverner sans bureaucratie et de durcir sans étouffer.
Aux DSI, RSSI et directeurs des opérations qui cherchent une manière de gouverner sans bureaucratie et de durcir sans étouffer.
Aux responsables métiers qui refusent d'être spectateurs et veulent comprendre comment préserver la valeur quand l'IT vacille.
Aux équipes techniques enfin, pour qui l'enjeu n'est pas d'héroïser les nuits blanches, mais de réduire l'incertitude, de chronométrer l'utile et de capitaliser l'expérience. Ce que vous trouverez Une démarche opérationnelle complète qui consiste à clarifier le cadre (définitions, impacts), se préparer (cartographie, outils, finances), gérer les incidents en temps réel, assurer la continuité (cellule de crise, PCA/PRA), apprendre pour renforcer (rapports, plans d'amélioration, KPI/KRI), traiter les cas particuliers (données, cloud) puis pérenniser le modèle et son financement.
Tout au long de l'ouvrage, les référentiels ne sont pas brandis comme des solutions miracles et des bibles de vérité, mais utilisés comme des grammaires: ITIL v4 pour le flux, ISO 27035/27001/22301 pour l'ossature, NIS2 et DORA pour la démontrabilité, SRE pour l'arbitrage fiabilité/vitesse.
L'architecture d'entreprise assure la cohérence des démarches en s'appuyant sur des cadres de référence tels que TOGAF, COBIT, ou des approches plus pragmatiques comme DYNAMAP, particulièrement adaptées aux contextes requérant rapidité, clarté et simplicité. Ce que vous ne trouverez pas Des promesses d'outils miracles, des recettes décontextualisées, des tableaux de bord qui rassurent sans faire agir.
Les exemples sont volontairement sobres, réutilisables et adaptés à des organisations de tailles variées (PME/ETI, secteur public, grands comptes).
Le parti pris
Trois principes guident ces pages.
La sincérité avant la consolation.
Mieux vaut reconnaître tôt ce que l'on ignore que d'enrober la réalité.
Les clients, les équipes et les régulateurs tolèrent l'incertitude, ils ne tolèrent pas le maquillage. La vitesse contrôlée. Décider à 60-70 % d'information, avec un cadre clair (preuve, réversibilité, sécurité), vaut mieux qu'attendre un consensus illusoire.
L'inaction peut être fatale et c'est ce type d'inaction qu'il convient d'éviter.
La gouvernance doit rendre la vitesse possible, pas l'exception héroïque nécessaire.
L'héroïsme fait référence à une situation où, faute d'organisation ou de processus adaptés, il devient nécessaire pour certains individus d'agir de façon exceptionnelle, souvent sous pression, pour pallier les lacunes du système.
Ce type d'héroïsme se manifeste généralement lors de crises ou d'incidents, quand il faut prendre des décisions rapides ou réparer des erreurs sans filet de sécurité, au lieu de s'appuyer sur des méthodes éprouvées et des principes clairs.
L'idée est que la gouvernance efficace doit permettre à l'ensemble de l'organisation d'agir avec rapidité et assurance, sans dépendre de ces actions isolées et spectaculaires qui, bien qu'admirables, témoignent d'un manque de préparation collective. La traçabilité comme actif. Une preuve bien tenue protège deux fois: pendant la crise (synchroniser, arbitrer), après la crise (apprendre, négocier, se défendre, ne pas passer son temps à se justifier).
Sans mémoire exploitable, les rapports d'incidents se résument à des opinions.
Aux équipes techniques enfin, pour qui l'enjeu n'est pas d'héroïser les nuits blanches, mais de réduire l'incertitude, de chronométrer l'utile et de capitaliser l'expérience. Ce que vous trouverez Une démarche opérationnelle complète qui consiste à clarifier le cadre (définitions, impacts), se préparer (cartographie, outils, finances), gérer les incidents en temps réel, assurer la continuité (cellule de crise, PCA/PRA), apprendre pour renforcer (rapports, plans d'amélioration, KPI/KRI), traiter les cas particuliers (données, cloud) puis pérenniser le modèle et son financement.
Tout au long de l'ouvrage, les référentiels ne sont pas brandis comme des solutions miracles et des bibles de vérité, mais utilisés comme des grammaires: ITIL v4 pour le flux, ISO 27035/27001/22301 pour l'ossature, NIS2 et DORA pour la démontrabilité, SRE pour l'arbitrage fiabilité/vitesse.
L'architecture d'entreprise assure la cohérence des démarches en s'appuyant sur des cadres de référence tels que TOGAF, COBIT, ou des approches plus pragmatiques comme DYNAMAP, particulièrement adaptées aux contextes requérant rapidité, clarté et simplicité. Ce que vous ne trouverez pas Des promesses d'outils miracles, des recettes décontextualisées, des tableaux de bord qui rassurent sans faire agir.
Les exemples sont volontairement sobres, réutilisables et adaptés à des organisations de tailles variées (PME/ETI, secteur public, grands comptes).
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Trois principes guident ces pages.
La sincérité avant la consolation.
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Les clients, les équipes et les régulateurs tolèrent l'incertitude, ils ne tolèrent pas le maquillage. La vitesse contrôlée. Décider à 60-70 % d'information, avec un cadre clair (preuve, réversibilité, sécurité), vaut mieux qu'attendre un consensus illusoire.
L'inaction peut être fatale et c'est ce type d'inaction qu'il convient d'éviter.
La gouvernance doit rendre la vitesse possible, pas l'exception héroïque nécessaire.
L'héroïsme fait référence à une situation où, faute d'organisation ou de processus adaptés, il devient nécessaire pour certains individus d'agir de façon exceptionnelle, souvent sous pression, pour pallier les lacunes du système.
Ce type d'héroïsme se manifeste généralement lors de crises ou d'incidents, quand il faut prendre des décisions rapides ou réparer des erreurs sans filet de sécurité, au lieu de s'appuyer sur des méthodes éprouvées et des principes clairs.
L'idée est que la gouvernance efficace doit permettre à l'ensemble de l'organisation d'agir avec rapidité et assurance, sans dépendre de ces actions isolées et spectaculaires qui, bien qu'admirables, témoignent d'un manque de préparation collective. La traçabilité comme actif. Une preuve bien tenue protège deux fois: pendant la crise (synchroniser, arbitrer), après la crise (apprendre, négocier, se défendre, ne pas passer son temps à se justifier).
Sans mémoire exploitable, les rapports d'incidents se résument à des opinions.
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